Concepttest nieuwe opleiding Universiteit van Tilburg

De Fakulteit Katholieke Theologie van de Universiteit van Tilburg start in september met de masteropleiding Christianity and Society. Om de inhoud en communicatie zoveel mogelijk te laten aansluiten bij de doelgroep, heeft MEI een kwalitatief onderzoek uitgevoerd onder potentiƫle studenten.

Methode
In drie groepsdiscussie zijn de verschillende aspecten van de opleiding besproken. Hierbij is gewerkt vanuit wat de studenten willen en verwachten om van daaruit conclusies te trekken met betrekking tot het concept.

Resultaat
Opvallend is dat er vooral veel animo voor deze opleiding is van buiten de faculteit en als extra masteropleiding. De faculteit gaat daarom op een ander front communicatie en promotie inzetten. Daarnaast zijn door de respondenten enkele vraagtekens geplaatst bij onderdelen van het concept. De faculteit heeft in een teamoverleg heldere keuzes gemaakt op deze vlakken.

Herpositioneringstraject fast moving consumer market

MEI heeft samen met TWM Marktonderzoek het vierde en laatste deel van een internationaal ontwikkelingstraject afgerond. Een bekend merk wil een van haar producten opnieuw in de markt positioneren en heeft hiervoor in vijf Europese landen uitgebreid onderzoek gedaan.

In Nederland hebben wij in vier fases het onderzoek uitgevoerd. Van een algemene marktanalyse is via concepttests toegewerkt naar het testen van de nieuwe producten en communicatie. Hierbij hebben respondenten producten geproefd en hier een dagboekje over bijgehouden. Daarnaast hebben we in groepsdiscussies het complete concept besproken. Buiten de standaard stimuli zoals concept boards en dummy verpakkingen, is ook een compleet schap van een supermarkt nagebouwd om de impressie van het product te kunnen bespreken.

De opdrachtgever roemt onze goede organisatie, snelle reactie op de vele wijzigingen en kan altijd vertrouwen op ons onderzoek. De verschillen tussen de landen blijken echter erg groot en daarom zijn we benieuwd welke keuzes deze klant gaat maken.

Internationaal onderzoek in Tilburg

Bij de Universiteit van Tilburg hebben we communicatieonderzoek gedaan onder studenten. Hiervoor zijn twee bestaande brochurereeksen teruggebracht tot concepten. Met behulp van groepsdiscussies heeft vervolgens een concepttest plaatsgevonden om constructieve reacties te verkrijgen.

Omdat de Universiteit van Tilburg veel aandacht besteedt aan internationalisering, zijn zowel Nederlandse als internationale studenten gerekruteerd. De Engelstalige discussiegroepen zijn door een Engelstalige moderator uitgevoerd om het beste resultaat te krijgen.

Kan ik mijn marktonderzoek zelf doen?

Klanten benaderen MEI regelmatig voor marktonderzoeken die zij zelf kunnen doen. Daar staat tegenover dat andere bedrijven juist het tegenovergestelde doen en zelf een onderzoek opzetten dat uiteindelijk niet bruikbaar is. Wanneer je een marktonderzoek zelf uitvoert en wanneer je dit beter kunt uitbesteden, is een goede vraag.

Als je het MEI vraagt, hangt dit vooral af van de beslissing die uit onderzoek voortvloeit.

Feedback zelf verzamelen
Voor het uitvinden van directe feedback, verbetering en nieuwe kansen gebruikt elk mens een zekere vorm van marktonderzoek. Dit wordt zelden zo genoemd, maar hoe meer je jouw klanten, leveranciers en persoonlijke contacten om feedback vraagt, hoe meer je leert en kunt verbeteren. Deze vorm van onderzoek verschijnt niet in rapporten en is geen basis voor belangrijke beslissingen, hoewel het zeker meeweegt. Je kunt hier veel informatie uit halen en kunt dit zelf institutionaliseren door er op regelmatige momenten mee bezig te zijn.

Onderzoek ter promotie zelf doen
Daarnaast kun je zelf marktonderzoek hanteren om positief onder de aandacht te komen. Vaak is het een kleine moeite om een mini-onderzoek te doen, bij bijvoorbeeld je 10 grootste klanten. Denk hierbij aan mini-onderzoek naar klanttevredenheid, redenen om voor jou te kiezen of marktaandeel van de producten die je verkoopt. De resultaten kun je onder de aandacht brengen van je huidige en potentiƫle klanten of verspreiden via een persbericht. Bij een creatieve inslag kun je hier aandacht mee trekken en omdat het om je klanten gaat, is jouw naam er onlosmakelijk aan verbonden. Daarbij is dit duidelijk geen wetenschappelijke studie en is er daardoor geen noodzaak om de onderzoeksmethoden of steekproef te verantwoorden.

Belang van onafhankelijk onderzoek
Op het moment dat je (financieel) belangrijke beslissingen neemt op basis van marktonderzoek, moet je overwegen het onderzoek uit te besteden. Wanneer bijvoorbeeld klanttevredenheid en medewerkertevredenheid belangrijke stuurpunten zijn, worden deze veel objectiever gemonitord door een externe partij. Bij nieuwe producten, reclame en promotie is het ook goed een en ander te testen onder de doelgroep zonder dat je enthousiasme daarin de overhand speelt. Als belangrijke beslissingen van klanten afhangen van onderzoeksmateriaal, kan een externe partij de onafhankelijkheid waarborgen, hoe goed je eigen intenties ook zijn.

Belangrijke zaken altijd onderzoeken
In al deze gevallen is de uitkomst van het onderzoek belangrijk en onvoorspelbaar, maar is onafhankelijkheid van groot belang. Regelmatig wordt bij twijfel een onderzoeksbureau ingezet, maar ook bij belangrijke beslissingen waarover je niet twijfelt, kan onderzoek een belangrijke bijdrage leveren. Zekerheid bij een grote investering kan geen kwaad en klanten blijken vaak anders te denken dan de leverancier of ‘uitvinder van het idee’.

Om een goede keuze te maken, kun je MEI bellen. We hebben veel ervaring met de opzet van dergelijk onderzoek en zijn ook zeer creatief in de opzet waardoor de kosten worden beperkt.

Kwalitatief marktonderzoek

Kwalitatief marktonderzoek richt zich niet zozeer op de aantallen en cijfers, maar op achterliggende gedachten en motivaties. Dit soort onderzoek is uitermate geschikt voor het testen van nieuwe concepten, reclames, verpakkingen, promoties et cetera. Kwalitatief marktonderzoek vindt vaak plaats middels diepte-interviews of discussiegroepen en biedt je een helder inzicht in de gedachten en wensen van je doelgroep.

MEI heeft ruime ervaring op het gebied van kwalitatief marktonderzoek en kan zowel jouw nationale als internationale projecten invullen. Hierbij wordt een objectief beeld gegarandeerd en staat MEI erom bekend vanaf het begin met je mee te denken en de kwaliteit tot in alle details te verzorgen.

Wij zijn gespecialiseerd in de volgende gebieden:

  • consumentenonderzoek, met name fast moving consumer goods
  • reclameonderzoek, zowel pre- als posttesting
  • conceptontwikkelingsonderzoek
  • mediaonderzoek, onderzoek naar nieuwe tijdschriftconcepten, acceptatie van bepaalde TV-programma’s en TV-kanalen
  • imago-onderzoek, naar merken, diensten, bedrijven, non-profit-organisaties, productvelden, namen, beeldmerken
  • verpakkingenonderzoek, zowel op het gebied van food als non-food
  • business-to-business onderzoek
  • onderzoek voor de detailhandel
  • onderzoek naar educatieve uitgaven, zowel onder docenten als leerlingen
  • onderzoek voor de overheid
  • onderzoek onder speciale doelgroepen, zoals kinderen en senioren
  • onderzoek onder ‘decisionmakers’, zoals advertisingmanagers, inkopers, accountmanagers, influentials, technici
  • intern onderzoek, onder personeel of testen van personeelsbladen
  • telefonische kwalitatieve interviews, (na afspraak)
  • onderzoek naar beeldmerken, logo’s, huisstijl en namen
  • brainstorming
  • mystery shopping