Luisteren naar klanten en inspelen op trends

In samenwerking met TWM Marktonderzoek heeft MEI een onderzoek uitgevoerd onder Nederlandse juweliers. De opdrachtgever, een groothandel, heeft dit onderzoek voor de derde keer door ons laten uitvoeren. Doel was geluiden uit de markt op te vangen, trends te signaleren en strategische verbeterpunten te vinden.

Praktisch
Vooraf zijn de belangrijkste aandachtspunten besproken. De eerdere samenwerking zorgde ervoor dat we kennis van de markt hadden en duidelijke trendbreuken in de markt en het imago van de opdrachtgever konden signaleren. Een groot deel van de aanbevelingen zijn direct overgenomen en worden op dit moment doorgevoerd.

Nuttig
Door eens in de paar jaar een dergelijk onderzoek onder klanten te doen, blijf je als leverancier op de hoogte van wat er speelt. Klanten kunnen anoniem het achterste van hun tong laten zien. Naast concrete verbeteringen levert dit ook goodwill op bij de klanten omdat er naar ze geluisterd wordt.

Kwalitatief marktonderzoek

Kwalitatief marktonderzoek richt zich niet zozeer op de aantallen en cijfers, maar op achterliggende gedachten en motivaties. Dit soort onderzoek is uitermate geschikt voor het testen van nieuwe concepten, reclames, verpakkingen, promoties et cetera. Kwalitatief marktonderzoek vindt vaak plaats middels diepte-interviews of discussiegroepen en biedt je een helder inzicht in de gedachten en wensen van je doelgroep.

MEI heeft ruime ervaring op het gebied van kwalitatief marktonderzoek en kan zowel jouw nationale als internationale projecten invullen. Hierbij wordt een objectief beeld gegarandeerd en staat MEI erom bekend vanaf het begin met je mee te denken en de kwaliteit tot in alle details te verzorgen.

Wij zijn gespecialiseerd in de volgende gebieden:

  • consumentenonderzoek, met name fast moving consumer goods
  • reclameonderzoek, zowel pre- als posttesting
  • conceptontwikkelingsonderzoek
  • mediaonderzoek, onderzoek naar nieuwe tijdschriftconcepten, acceptatie van bepaalde TV-programma’s en TV-kanalen
  • imago-onderzoek, naar merken, diensten, bedrijven, non-profit-organisaties, productvelden, namen, beeldmerken
  • verpakkingenonderzoek, zowel op het gebied van food als non-food
  • business-to-business onderzoek
  • onderzoek voor de detailhandel
  • onderzoek naar educatieve uitgaven, zowel onder docenten als leerlingen
  • onderzoek voor de overheid
  • onderzoek onder speciale doelgroepen, zoals kinderen en senioren
  • onderzoek onder ‘decisionmakers’, zoals advertisingmanagers, inkopers, accountmanagers, influentials, technici
  • intern onderzoek, onder personeel of testen van personeelsbladen
  • telefonische kwalitatieve interviews, (na afspraak)
  • onderzoek naar beeldmerken, logo’s, huisstijl en namen
  • brainstorming
  • mystery shopping