Concepttest nieuwe opleiding Universiteit van Tilburg

De Fakulteit Katholieke Theologie van de Universiteit van Tilburg start in september met de masteropleiding Christianity and Society. Om de inhoud en communicatie zoveel mogelijk te laten aansluiten bij de doelgroep, heeft MEI een kwalitatief onderzoek uitgevoerd onder potentiële studenten.

Methode
In drie groepsdiscussie zijn de verschillende aspecten van de opleiding besproken. Hierbij is gewerkt vanuit wat de studenten willen en verwachten om van daaruit conclusies te trekken met betrekking tot het concept.

Resultaat
Opvallend is dat er vooral veel animo voor deze opleiding is van buiten de faculteit en als extra masteropleiding. De faculteit gaat daarom op een ander front communicatie en promotie inzetten. Daarnaast zijn door de respondenten enkele vraagtekens geplaatst bij onderdelen van het concept. De faculteit heeft in een teamoverleg heldere keuzes gemaakt op deze vlakken.

Herpositioneringstraject fast moving consumer market

MEI heeft samen met TWM Marktonderzoek het vierde en laatste deel van een internationaal ontwikkelingstraject afgerond. Een bekend merk wil een van haar producten opnieuw in de markt positioneren en heeft hiervoor in vijf Europese landen uitgebreid onderzoek gedaan.

In Nederland hebben wij in vier fases het onderzoek uitgevoerd. Van een algemene marktanalyse is via concepttests toegewerkt naar het testen van de nieuwe producten en communicatie. Hierbij hebben respondenten producten geproefd en hier een dagboekje over bijgehouden. Daarnaast hebben we in groepsdiscussies het complete concept besproken. Buiten de standaard stimuli zoals concept boards en dummy verpakkingen, is ook een compleet schap van een supermarkt nagebouwd om de impressie van het product te kunnen bespreken.

De opdrachtgever roemt onze goede organisatie, snelle reactie op de vele wijzigingen en kan altijd vertrouwen op ons onderzoek. De verschillen tussen de landen blijken echter erg groot en daarom zijn we benieuwd welke keuzes deze klant gaat maken.

Kwalitatief onderzoek wijntrends

Voor een internationale klant heeft MEI een kwalitatief onderzoek uitgevoerd naar trends in wijnconsumptie. Hiervoor is niet alleen met consumenten gesproken, maar hebben ook gesprekken plaatsgevonden met diverse experts door het land.

De experts hadden compleet verschillende achtergronden, waardoor zij de onderwerpen vanuit verschillende invalshoeken konden benaderen. Het bleek uitermate interessant om te zien hoe de visies op elkaar aansloten en er een duidelijk beeld naar voren kwam. Dankzij deze brede insteek konden markttrends en mogelijkheden goed in kaart worden gebracht.

Internationaal onderzoek in Tilburg

Bij de Universiteit van Tilburg hebben we communicatieonderzoek gedaan onder studenten. Hiervoor zijn twee bestaande brochurereeksen teruggebracht tot concepten. Met behulp van groepsdiscussies heeft vervolgens een concepttest plaatsgevonden om constructieve reacties te verkrijgen.

Omdat de Universiteit van Tilburg veel aandacht besteedt aan internationalisering, zijn zowel Nederlandse als internationale studenten gerekruteerd. De Engelstalige discussiegroepen zijn door een Engelstalige moderator uitgevoerd om het beste resultaat te krijgen.

Luisteren naar klanten en inspelen op trends

In samenwerking met TWM Marktonderzoek heeft MEI een onderzoek uitgevoerd onder Nederlandse juweliers. De opdrachtgever, een groothandel, heeft dit onderzoek voor de derde keer door ons laten uitvoeren. Doel was geluiden uit de markt op te vangen, trends te signaleren en strategische verbeterpunten te vinden.

Praktisch
Vooraf zijn de belangrijkste aandachtspunten besproken. De eerdere samenwerking zorgde ervoor dat we kennis van de markt hadden en duidelijke trendbreuken in de markt en het imago van de opdrachtgever konden signaleren. Een groot deel van de aanbevelingen zijn direct overgenomen en worden op dit moment doorgevoerd.

Nuttig
Door eens in de paar jaar een dergelijk onderzoek onder klanten te doen, blijf je als leverancier op de hoogte van wat er speelt. Klanten kunnen anoniem het achterste van hun tong laten zien. Naast concrete verbeteringen levert dit ook goodwill op bij de klanten omdat er naar ze geluisterd wordt.

MEI gaat RFID Guardian business opzetten

Na een klein jaar een adviserende rol te hebben gehad, is MEI gevraagd de leiding te nemen op het zakelijke gebied van het RFID Guardian project. Dit project heeft als doel om RFID gebruik te beveiligen en privacy te garanderen. Na vijf jaar onderzoek, start nu de laatste fase in ontwikkeling van hardware en software.

De output is volledig Open Source en kan door iedereen gebruikt en verbetert worden, maar dient wel naar de markt gebracht te worden. Het is voor MEI een uitdaging om een business model te ontwikkelen voor een Open Source project dat binnen een universiteit is gestart.

Jaarlijks onderzoek clienttevredenheid kinderdagverblijf

MEI Marketing heeft het jaarlijks onderzoek gedaan naar de cliënttevredenheid bij verpleegkundig kinderdagverblijf ZigZag. De resultaten zijn zeer positief met een gemiddeld rapportcijfer van 8,1. Dankzij de aanpak van dit project zijn er ondanks de hoge tevredenheid aanbevelingen voor verdere verbetering boven gekomen.

Opdrachtgever
Zigzag is een verpleegkundig kinderdagverblijf waar in drie vestigingen ernstig zieke kinderen worden opgevangen. Omdat deze vorm van zorg door het AWBZ wordt betaald, moet jaarlijks een tevredenheidsonderzoek onder de cliënten, of in dit geval de ouders van de kinderen, worden uitgevoerd. Zigzag wilde het onderzoek niet alleen uitvoeren omdat het moest, maar hier daadwerkelijk iets van opsteken.

Opzet
MEI Marketing is ingeschakeld voor de opzet van de vragenlijst en de verwerking van de resultaten. De vragenlijst is zo opgesteld dat niet alleen de tevredenheid op veel aspecten is gemeten, maar ook de mate van belangrijkheid voor de respondenten. Daarnaast is veel ruimte gelaten voor open antwoorden en algemene verbeteringen. De respondenten hebben hier gebruik van gemaakt.

Resultaat
Het resultaat is een goede algemene beoordeling, tot vreugde van de opdrachtgever. Daarnaast is inzicht verkregen in de betere en minder sterke aspecten en het belang van deze aspecten. Ook zijn de verschillen blootgelegd tussen de verschillende vestigingen, verschillende leeftijdsgroepen en enkele demografische criteria.

Dit heeft geleid tot concrete aanbevelingen waar Zigzag ook daadwerkelijk iets mee kan. We kijken al uit naar de resultaten van volgend jaar. Wil je ook meer doen met een tevredenheidsonderzoek dan een verplicht rondje maken, dan helpen we hier graag bij.

Samenwerking in marktonderzoek

MEI is geen traditioneel bedrijf, maar een netwerkorganisatie. Op alle vlakken wordt samengewerkt om flexibele oplossingen te bieden en expertises bij elkaar te brengen. Met name in marktonderzoek is het vaak belangrijk specialisten in te zetten en combinaties te maken.

Een opvallend samenwerkingsverband is ontstaan met +3 Marktonderzoek. Dit is een jong, innovatief marktonderzoekbureau dat gespecialiseerd is in kwantitatief en kwalitatief klanten- en medewerkersonderzoek. Wat begon als een intakegesprek op het gebied coaching, is uitgemond in een samenwerking over en weer.

De expertise van +3 Marktonderzoek is in specifieke gevallen zeer nuttig voor de klanten van MEI en vice versa. Naast dat we vrijwel maandelijks samenwerken, is MEI adviseur op het gebied van ondernemerschap voor +3 Marktonderzoek.

Medeoprichter Rick Hermans zegt hierover: ”We hebben veel opgestoken van de praktische tips van MEI en onze gezamenlijke brainstormsessies”.

Kwalitatief marktonderzoek

Kwalitatief marktonderzoek richt zich niet zozeer op de aantallen en cijfers, maar op achterliggende gedachten en motivaties. Dit soort onderzoek is uitermate geschikt voor het testen van nieuwe concepten, reclames, verpakkingen, promoties et cetera. Kwalitatief marktonderzoek vindt vaak plaats middels diepte-interviews of discussiegroepen en biedt je een helder inzicht in de gedachten en wensen van je doelgroep.

MEI heeft ruime ervaring op het gebied van kwalitatief marktonderzoek en kan zowel jouw nationale als internationale projecten invullen. Hierbij wordt een objectief beeld gegarandeerd en staat MEI erom bekend vanaf het begin met je mee te denken en de kwaliteit tot in alle details te verzorgen.

Wij zijn gespecialiseerd in de volgende gebieden:

  • consumentenonderzoek, met name fast moving consumer goods
  • reclameonderzoek, zowel pre- als posttesting
  • conceptontwikkelingsonderzoek
  • mediaonderzoek, onderzoek naar nieuwe tijdschriftconcepten, acceptatie van bepaalde TV-programma’s en TV-kanalen
  • imago-onderzoek, naar merken, diensten, bedrijven, non-profit-organisaties, productvelden, namen, beeldmerken
  • verpakkingenonderzoek, zowel op het gebied van food als non-food
  • business-to-business onderzoek
  • onderzoek voor de detailhandel
  • onderzoek naar educatieve uitgaven, zowel onder docenten als leerlingen
  • onderzoek voor de overheid
  • onderzoek onder speciale doelgroepen, zoals kinderen en senioren
  • onderzoek onder ‘decisionmakers’, zoals advertisingmanagers, inkopers, accountmanagers, influentials, technici
  • intern onderzoek, onder personeel of testen van personeelsbladen
  • telefonische kwalitatieve interviews, (na afspraak)
  • onderzoek naar beeldmerken, logo’s, huisstijl en namen
  • brainstorming
  • mystery shopping